化妆品专卖店是以出售化妆品、个人护理用品的一种商业形态。一般分为两种经营形式，一种是以单一品牌为主，就是只销售一种品牌的护肤品，另外一种就是以多品牌类似屈臣氏的形态存在。

中文名 化妆品专卖店 代表性品牌 屈臣氏、万宁、法国柏宁 特点 平价、方便快捷 产品类别 精油、面膜、爽肤水 分布地区 社区、街道

▪ 1997年前：低级生存阶段

▪ 1997年至 2000 年：竞争及产业化形成阶段

▪ 2001年至 2006 年：升级规范阶段

▪ 2007年--至今：品牌塑造阶段

3 特征▪ 平价▪ 服务专业化▪ 方便快捷

化妆品专卖店是以出售化妆品、个人护理用品的一种商业形态。一般分为两种经营形式，一种是以单一品牌为主，就是只销售一种品牌的护肤品，比如屈臣氏化妆品专卖店等。另外一种是以经营多品牌的，不同厂家的化妆品品牌。这两种形式各有千秋。开这种化妆品专卖店一般要选择繁华地段、闹市区、商业市场或者比较好的商圈，否则经营起来会有困难。经营这种店货源很重要，一定要保障产品的品质。现在市场中还有一种日化超市，从洗衣粉到护理用品，以及一些日常用品都出售，这也是一种新的商业形态。

1997年前：低级生存阶段

这个阶段的专营店有以下显著特征： 

1，资本构成：资本来源单一，原始，资产规模小，个体经营。

2，组织建设：所有权与经营权高度统一，没有职业经理团队。管理决策都来自家族成员。人国资 源体系处于空白状态。关于人力资源我认为：从企业的外部看，人力可称为人力资源，而在企业内部则 是人力资本，和现金，商品等实体资本一样，是企业的核心竞争主体。 

3，经营模式：业态特征不清晰。从产品结构看，有的店铺可以说是杂货店，礼品店，店铺品牌影 响力小;占据区域狭小，连锁经营少，即使个别经营者有多家店，但由于种种原因，店名并不统一。运 营手段原始，很少运用整合传播，品牌策略，组合营销等现代经营手段。缺少战略思考和长期规划，注 重短期利益，存在暴利心理倾向。且由于在经营上存在很多不规范之外，严重依赖部分政府部门，许多 经营者的主要精力用于公关。 

4，管理水平：标准化程度低;制度和文化建设缺失;仅有基本财务环节。这一时段的专营店市场集 中度低，信誉较差，其他类型的终端占据渠道主流。

1997年至 2000 年：竞争及产业化形成阶段

此前，由于行业内的竞争不够充分，先期成长起来的商家之间的竞争逐渐展开。这个阶段的竞争是 以所有经营实体为对象的充分竞争，各商家以迅速扩张为核心实施布点战略。竞争推动经营者由坐商向 行商转变， 全行业的经营水平升级到更高层面。 在这个阶段， 行业领先者竞争策略的核心指导方针是决， 快，狠，准。 1。决：坚守决心，坚决执行，敢于创新。这个阶段市场不成熟，进入成本低;对手较弱，容易形成 规模优势。 2。快：以速度形成规模。跑马圈地，迅速扩张，快速实现实力累积，可以重速度轻管理。 3。狠：投入全部资源，超常规运作，要敢为人先。实施重点突破的营销方案时，要大有魄力。 4。准：战术思路清晰，正确，执行到位。要尽快形成有效组合战术策略，可以粗糙，但一定要简单 有效，有如大刀长矛，刀刀见血。

2001年至 2006 年：升级规范阶段

经过了 1997 年至 2000 年的产业化形成阶段后， 部分企业在低级无序的竞争中成功实现了战略突围，迅速崛起，开始进入升级规范阶段。由于前一阶段的快速扩张，导致负面因素的产生。具体特征是：

1。人力资源的匮乏制约企业的进一步发展。企业的发展对经营管理团队的要求不断提高，这种要求 不仅体现在数量上，更关键是在质量方面。市场上行业内专业人才极度稀缺，而企业内部培养无论从时 间方面，还是从培训能力方面都难以满足企业的需求。

2。管理瓶颈凸显成为企业发展的主要障碍。采购，运营，零售，财务，人力等各方面的管理水平无 法支持门店数量的快速膨胀，许多企业迫于管理压力停止了扩张。

3。企业文化建设的需求日益突出。表现为员工流动性较高且不可控，同时企业的形象开始影响经营 的核心力-品牌。

4。随着市场份额的增加，可供整合的上游资源不断出现。

5。政府管理部门的要求成为规范企业运作的重要动因。 这个阶段是中国流通领域改革的重要时期，国有商业企业完成了改制，商场的经营实现了现代化转 型，许多地区兴建了大量的综合商场，超市开台成为零售业的主流渠道。已经形成一定规模的化妆品专 营店企业在专业化服务，差异化产品结构，灵活经营方面，与商超终端展开直接竞争。这个阶段的专营 店经营重点是进行战略重整，控制节奏--"节奏是王者这道"。具体的工作方针是强化内功。

 1。品牌建设成为企业经营的核心。

 2。规范化运作成为必需。

 3。管理全面升级。粗放的管理方式已经无法适应企业的发展需要，精准管理是这个阶段同业竞争的 有利武器，包括科学的组织结构设计，高效的核心业务流程再造，运营系统的信息化建设，日常管理工 作的制度化规范，人力资源系统的绩效考核等五个模块。

 4。组织建设进入到最重要的阶段。 这个时期的门店经营对"人"高度依赖。 许多经营者由于缺乏远见， "现上轿，现扎耳朵眼"，没有人才战略意识;也有的经营者任人唯亲，延缓了组织建设的进程。因此， 科学完善的组织结构，是企业进一步发展的保障和动力。

 5。企业文化战略的制定与实施关系到同业间竞争的结果。 这个阶段的专营店企业的成员结构已经相 当复杂，依靠文化战略实现企业的发发展目标是重要手段之一。应该彻底摆脱"老板文化"的影响，代之 的是更具职业特征的先进的企业文化。我个人认为，企业文化没有绝对的正确与错误，但有先进和落后 的差别。比如"老板文化"，在小企业小范围可能是一种不错的选择，但在一定规模的企业时，这种文化 的规则的随意性和简单逐利的价值观会严重影响企业的经营。

6。谋求区域垄断。一定程度的区域垄断，是化妆品专营店在这一阶段的发展目标。

2007年--至今：品牌塑造阶段

经过几年的内功历练，在许多区域形成了有一定规模和品牌影响力的专营店。

这个阶段的主要特征 和机会表现在：

1。一些连锁系统已经形成规模，其品牌影响到更广阔的区域，企业的部分市场竞争优势较明显，独 特的核心竞争力正在逐步形成。

2。这个阶段的一些品牌虽然有一定的影响力，但并没有形成绝对的优势。因此，从更高端的方向实施品牌战略是给对手的沉痛一击，这时的对方已经无力在同一个平台反击了。品牌战略应突出专业性与 时尚性的行业特点采取更现代的传播手段，利用全国性的媒体开展公关活动，打造高端形象。

3。经营的目标应是合理的利润，要主动放弃一些可能的暴利。我相信诸位对舍与得之间的评判自有 一个准确的标准。先进的管理方式会为企业赢得更大的发展空间。

4。由于尚未真正实现竞争中的垄断，因此对新进入者要保持警惕。可以在优势区域设置较高的行业 进入门槛。 最近两年化妆品专营店业态的发展是有目共睹的，受外界的关注程度也是前所末有的，渠道地位日 益彰显。部分大型企业崭露头角，在与其他类型终端的博弈中，竞争优势逐渐凸显，且一些品牌拥有了 相当数量的稳定消费群体。同时，"成功效应"吸引了大量行业新进入者，其中不乏实力不凡的外资品牌 和国内的生产厂家。新一轮的竞争正激烈地展开。

平价

化妆品专营店的定位是满足大众对化妆品的消费需求，所以比较起传统百货店、商超来讲，化妆品专营店销售价格更平价化，以吸引更多的消费群体，进行消费。

服务专业化

化妆品专营店多配有专业的美容顾问、向顾客讲解哪款适合什么皮肤的人，她们都具备良好的专业素养，为消费者提供针对性、专业性的美容服务。有的专营店还配置了相应的专业硬件，以提供专业化服务，有效指导消费者正确解决一些皮肤问题。

方便快捷

化妆品专营店多位于商业街道、大型社区、有效弥补了大型商超的分布空隙，充分贴近人们的日常生活， 给了爱美的女士一个低价的平台。